Como otimizar o atendimento ao cliente no atacado de joias?

Como proprietária de uma loja de semi-joias, eu sempre busco maneiras de melhorar meu atendimento ao cliente, especialmente no setor de atacado. Recentemente, percebi que muitos dos meus clientes revendedores têm dúvidas sobre produtos e prazos de entrega, mas nem sempre consigo responder de forma rápida e eficaz. Por isso, estou me perguntando quais estratégias posso adotar para otimizar esse processo e garantir que meus clientes recebam as informações que precisam de forma ágil. Além disso, gostaria de saber como isso pode impactar nas vendas e na fidelização dos meus revendedores. Eu já utilizo algumas ferramentas de gestão, mas sinto que ainda falta algo. Algumas colegas comentaram sobre a importância da comunicação proativa e do uso de mensagens automáticas, mas tenho receio de que isso possa parecer impessoal. Também estou pensando em treinamentos para minha equipe, mas não sei por onde começar. Alguém tem dicas práticas ou experiências para compartilhar sobre como melhorar o atendimento no atacado de joias?