Melhor Resposta
Oi Ana, tudo bem? Eu sou consultora de vendas e entendo bem como é preocupante notar clientes inativos. No meu CRM, eu costumo explorar a funcionalidade de relatórios para identificar quem não comprou nos últimos meses. Você pode filtrar por data da última compra e até criar segmentações. Uma vez identificados, eu gosto de enviar um e-mail ou mensagem personalizada, oferecendo um desconto para reengajá-los. Na minha experiência, essa abordagem fez com que muitos retornassem e até comprassem mais do que antes!
Mariana Santos
22/04/2026
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Oi Ana, tudo certo? Sou fornecedora de bijuterias e costumo ajudar minhas revendedoras com isso. Uma dica que eu faço é analisar a frequência de compras e também olhar o histórico de produtos que o cliente gosta. Com essas informações, dá para enviar uma promoção bem direcionada. Acabei cometendo o erro de enviar mensagens gerais antes e não funcionou. Agora, foco no que realmente eles gostam!
Oi Ana! Sou proprietária de um ateliê de galvânica e uso o CRM para registrar tudo. Para encontrar clientes inativos, eu gosto de analisar a data da última compra e o valor gasto. Além disso, criei uma lista de e-mails para enviar novidades. Uma vez, perdi uma cliente pela falta de comunicação. Agora com o CRM, consigo fazer esse trabalho de forma mais eficaz e alcançar mais pessoas.
Oi Ana! Sempre que vejo clientes inativos, busco reativá-los pelo WhatsApp. Criei uma lista no meu CRM que mostra quem não compra há mais de três meses. Envio mensagens personalizadas com novidades e promoções especiais. Uma vez, consegui recuperar uma cliente que estava inativa há 6 meses e ainda fez uma grande compra. O CRM me ajuda muito a manter esse contato!
Oi Ana! Sou revendedora de semi-joias e uma das melhores estratégias que usei foi criar um programa de fidelidade. O CRM ajuda a monitorar os pontos dos clientes e quando percebo que alguém não está comprando, eu envio um lembrete de que eles estão perto de ganhar um prêmio. Isso trouxe muitos clientes de volta! Tentei fazer isso de forma mais geral antes e não teve o mesmo efeito.
Fernanda Costa
22/04/2026
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Oi Ana, sou galvanicador e entendo o seu dilema! No meu CRM, eu sempre busco as compras por categoria e tipo de produto. Isso ajuda a perceber se tem algum cliente que parou de comprar um tipo específico que sempre gostou. Quando identifico, faço uma campanha de e-mail com sugestões personalizadas. Uma vez, fiz uma promoção de um produto que um cliente amava e ele voltou rapidinho!
Oi Ana! Estou começando a revender semi-joias e ainda estou aprendendo. No meu CRM, eu anotei as compras de cada cliente e, quando vejo que alguém não comprou em um mês, já mando uma mensagem simpática perguntando se está tudo bem. Isso mostra que me importo. Claro que ainda não tenho muitos clientes, mas até agora tem funcionado bem para engajar os que tenho.
Oi Ana! Como profissional que vende pelo TikTok, uso o CRM para acompanhar a interação dos clientes. Se alguém não interage há algum tempo, eu faço uma live mostrando novos produtos e menciono eles. Isso cria um senso de comunidade e muitos voltam a comprar. É uma forma de engajar e manter contato sem ser invasivo.
Eduardo Pereira
22/04/2026
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Oi Ana, tudo bem? Sou lojista do interior e noto que muitos clientes param de vir por conta da rotina. Uso o CRM para enviar mensagens de aniversário, lembrando eles que temos novos produtos. Uma vez, fiz isso com um cliente que estava sumido e ele voltou a comprar. Esse tipo de interação pessoal faz toda a diferença!
Oi Ana! Sou distribuidor de semi-joias e uso o CRM para monitorar o comportamento dos clientes. Faço relatórios mensais para ver quem não comprou e preparo uma campanha de reativação. Uma vez, criei um evento online para apresentar novidades e muitos clientes retornaram nesse dia. É uma estratégia que vale a pena!
Vinícius Almeida
22/04/2026
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