Melhor Resposta
Olá! Sou joalheira há 12 anos em SP e posso te ajudar com isso. Uma boa maneira de identificar oportunidades de upsell no seu CRM é segmentar seus clientes com base em suas compras anteriores. Por exemplo, se alguém comprou um anel de noivado, você pode oferecer brincos ou colares que combinem. Eu costumava não prestar atenção a isso, mas depois que comecei a analisar as vendas, percebi que muitos clientes voltavam para comprar itens que se complementavam. Também sugiro enviar promoções de produtos que se encaixem no estilo que o cliente já comprou. Isso tem funcionado bem para mim! Boa sorte!
Maria Oliveira
29/05/2026
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Como galvanicador, eu uso meu CRM para acompanhar os pedidos e interações com os clientes. Uma dica que aprendi é que, se um cliente comprar um produto folheado, eu tento sugerir o upgrade para uma peça em ouro. Isso é especialmente útil quando o cliente já demonstrou interesse por um material mais valioso. Eu costumava perder essas oportunidades, mas agora, com as anotações certas no CRM, fica claro quem pode estar interessado em produtos premium.
Oi! Acredito que a segmentação por comportamento é chave. Vendo pelo WhatsApp e TikTok e utilizo meu CRM para monitorar quais clientes visualizam ou interagem mais com meus produtos. Se vejo que alguém curtiu muitas peças de uma coleção, faço uma abordagem direcionada oferecendo algo semelhante ou em promoção. Certas vezes, pequenos detalhes fazem a diferença, como lembrar o aniversário do cliente e oferecer um desconto, isso sempre traz retorno!
Oi, pessoal! Como proprietária de um ateliê de galvânica em MG, uso meu CRM para manter um histórico das preferências dos clientes. Eu criei listas de clientes que compraram joias específicas e, com isso, consigo fazer promoções direcionadas. Além disso, percebi que muitos clientes gostam de receber dicas de cuidados para suas joias. Portanto, quando um cliente compra algo, envio um e-mail com dicas e já incluo outras peças que poderiam completar o look. Isso aumentou as vendas em 15%!
Eu sou dono de uma loja de joias finas e semi-joias e uso o CRM para rastrear o ciclo de vida dos clientes. Uma estratégia que me ajudou foi analisar o tempo entre as compras. Se um cliente comprou um anel mês passado, envio uma mensagem semanas depois com sugestões de colares ou pulseiras que combinem. O meu CRM me ajuda a automatizar isso, e posso ver que muitos clientes retornam pela conveniência. É uma boa maneira de manter o cliente engajado!
Comecei a empreender no Instagram e cresci bastante! Uma tática que usei com meu CRM foi monitorar os comentários e mensagens diretas dos clientes. Quando alguém demonstrava interesse em uma peça, mas não comprava, eu buscava entender o porquê. E, a partir disso, oferecia um upsell com produtos que complementassem a primeira escolha. Para mim, a chave é a interação. Fico sempre atenta às conversas e uso isso para criar relações de venda!
