Melhor Resposta
Oi Juliana! Eu sou empreendedora e comecei vendendo no Instagram também. Uma dica que funcionou para mim foi usar o CRM para segmentar meus clientes com base nas compras anteriores. Assim, consigo identificar quem comprou joias de entrada e, a partir disso, enviar promoções direcionadas para peças mais sofisticadas. Com o tempo, percebi que clientes que compraram uma peça específica costumam voltar para adquirir itens complementares. O CRM me ajudou a automatizar esses lembretes e até a oferecer combos especiais.
Lembre-se também de fazer um acompanhamento depois da compra, perguntando sobre a satisfação da peça. Essa interação pode abrir portas para um upsell futuro! Boa sorte!
Oi, Juliana! Sou galvanicador e sempre recomendo que meus clientes olhem o histórico de compras no CRM. No meu caso, eu costumo observar os clientes que compram peças em rhodium e, se vejo que eles também têm interesse em ouro 18k, já deixo algumas sugestões preparadas. Isso me ajudou a fechar vendas que eu nunca imaginaria. E se você trabalha com personalização, pode oferecer algo que combine com o que eles já compraram. Fica a dica!
Oi, Juliana! Eu sou lojista do interior e participo de feiras regionais. Uma técnica que usei foi anotar as preferências dos meus clientes nas feiras para depois inserir esses dados no meu CRM. Assim, quando retorno para a loja, posso fazer follow-ups personalizados. Uma vez, eu notei que um cliente tinha comentado sobre um brinco específico que combinaria com uma corrente que ele já tinha comprado. Fui lá e fiz uma oferta especial para ele. O upsell foi um sucesso! Tente sempre manter um contato próximo com seus clientes, isso ajuda muito!
Olá Juliana! Como revendedora, aprendi que entender o comportamento do cliente é a chave para o upsell. O CRM pode ajudar a criar relatórios sobre as compras e os períodos em que os clientes costumam voltar. Eu faço isso para entender se há datas específicas que as pessoas estão mais dispostas a comprar peças mais valiosas. Uma vez, eu lancei uma promoção de primavera e surpreendi todos ao oferecer um brinde para clientes que já tinham comprado antes, e vendeu super bem! Aproveite essas datas sazonais a seu favor.
Cláudia Mendes
17/06/2026
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Oi, Juliana! Aqui na minha joalheria, que trabalha com encomendas personalizadas, uso o CRM para rastrear o que os clientes pedem e quais são suas preferências. Assim, quando vejo que alguém comprou uma joia de entrada, posso sugerir algo mais luxuoso que combine com o que já possuem. Uma dica que aprendi foi a de criar um cronograma de follow-ups, onde, após alguns meses, eu envio uma mensagem personalizada sobre novas coleções. Isso despertou o interesse de muitos clientes em elevar o valor das suas próximas compras.
Olá, pessoal! Sou consultor de vendas e uma boa estratégia que eu utilizo no CRM é registrar as interações com os clientes. Por exemplo, quando eles mencionam que estão interessados em algo específico, coloco isso como uma anotação. Assim, posso fazer um contato mais preciso no futuro e sugerir joias que combinem com o que eles já compraram. Uma vez, sugeri uma corrente que combinava com um pingente que o cliente já tinha e deu super certo! Essa abordagem mais personalizada faz toda a diferença.
