Como utilizar o CRM para segmentar clientes na joalheria?

Olá, estou começando a usar um CRM na minha joalheria e gostaria de entender melhor como posso segmentar minha base de clientes. Atualmente, tenho muitos clientes, mas não sei como dividir eles em grupos, como por exemplo, clientes que compram joias de festa, semi-joias ou aqueles que buscam presentes. A segmentação poderia me ajudar a direcionar promoções específicas e a melhorar a comunicação com esses clientes. Alguém tem dicas práticas de como eu posso fazer isso no CRM? Estou aberta a sugestões e exemplos de como outros joalheiros têm feito para conseguir melhores resultados nas vendas com essa estratégia. Eu sou nova no mercado e tenho muito a aprender sobre como utilizar essa ferramenta a meu favor. Afinal, o que mais quero é entender meus clientes e atender às suas necessidades de forma personalizada. Espero que alguém possa compartilhar suas experiências ou dicas para que eu possa melhorar a gestão de clientes na minha loja!