Melhor Resposta
Oi Juliana! Eu também sou empreendedora e comecei minhas vendas pelo Instagram. Uma coisa que tem funcionado bastante para mim é categorizar meus clientes no CRM com base no que eles compraram anteriormente. Por exemplo, se um cliente comprou semi-joias, eu coloco essa informação e depois envio campanhas específicas para esse grupo. Além disso, não esqueça de coletar dados sobre preferências de estilo, isso ajuda bastante na hora de criar promoções. Uma dica que me ajudou foi criar um pequeno questionário durante a compra para entender melhor o gosto de cada um. Boa sorte!
Olá, Juliana! Eu sou lojista de uma cidade pequena e uso o CRM para segmentar meus clientes por faixa etária e eventos. Por exemplo, quando se aproxima o Dia das Mães, eu crio uma lista com clientes que costumam comprar presentes nessa época. Aprendi isso na prática, pois no início eu mandava as mesmas promoções para todo mundo e percebi que era ineficaz. O mais legal é que ao personalizar as mensagens, a taxa de resposta aumentou bastante. Tente também enviar mensagens de agradecimento após a compra, isso faz o cliente se sentir especial!
Oi Juliana! Como consultora de vendas, eu uso meu CRM para registrar cada interação. Isso me ajuda a entender o que cada cliente busca. Eu também criei grupos no CRM, como ‘jovens em busca de tendências’ e ‘clientes que preferem clássicos’. Assim, quando tenho uma nova coleção, consigo enviar novidades para os grupos certos. No começo, eu não fazia isso e acabava enviando informações irrelevantes. Então, vá em frente e explore a função de tags do seu CRM, isso pode facilitar muito.
Oi, pessoal! Trabalhando com galvanização, aprendi que um CRM pode te ajudar a identificar quais revendedores estão comprando mais de certos tipos de metais ou acabamentos. No meu caso, eu segmentava os clientes por tipo de produtos que compram (ouro 18k, rhodium, etc). Isso me permitiu oferecer produtos complementares diretamente para esses grupos. O mais importante é sempre atualizar seu CRM com informações de novos pedidos e feedbacks, isso faz toda a diferença para entender o que cada cliente deseja.
Oi Juliana! Sou distribuidor de semi-joias e uma estratégia que tem funcionado bem é segmentar clientes por região. Como vendo para todo o Brasil, percebo que estilos podem variar bastante. Em cada região, envio campanhas específicas, e isso melhorou meu engajamento. No início, eu enviava tudo para todos e percebia que muitas mensagens eram ignoradas. O CRM me ajudou a entender essas nuances!
Oi Juliana! Como fornecedora de bijuterias, aprendi que segmentar por interesses ajuda muito. Usei o CRM para criar listas com base em eventos que os clientes frequentam. Após os eventos, envio ofertas específicas de peças que poderiam complementar as compras que fizeram. Isso gera um bom retorno. No início, eu não considerava essas informações, e as vendas eram mais baixas. Se precisar de dicas sobre como engajar mais seus clientes, dá uma olhada no tópico sobre isso no fórum!
