Como utilizar o CRM para segmentar minha base de clientes na joalheria?

Olá, sou a Juliana P. e trabalho em uma joalheria que tem crescido bastante nos últimos anos. No entanto, percebo que não estou aproveitando ao máximo as informações que temos sobre nossos clientes. Gostaria de entender como o CRM pode me ajudar a segmentar minha base de clientes de forma eficaz. Por exemplo, como posso identificar grupos específicos de clientes para campanhas de marketing personalizadas? Além disso, quais dados são mais relevantes para essa segmentação? Acredito que, ao segmentar melhor, conseguirei direcionar ofertas e promoções que realmente interessem a cada grupo, aumentando assim as vendas e a satisfação dos clientes. Se alguém puder compartilhar estratégias ou dicas práticas, ficarei muito grata!